Майстер запрошень

Персоналізуйте, збільште конверсію
Запрошення по email
Панель управління TrustMate

Планувальник розсилки

Не соромтеся просити залишити відгук: кого, коли і як завгодно

Ви обираєте тих, хто отримуватиме запрошення.
Ваші варіанти вибору:

  • Введення вручну
  • Копіювання з електронного листа
  • Завантаження файлу, що містить кілька адрес електронної пошти

Ви також можете скористатися автоматичним процесом розсилки за допомогою нашого сценарію, який ви можете одноразово додати на сторінку завершення продажу (кошик, підтвердження замовлення).

Панель управління TrustMate

Інтелектуальна форма зворотного зв'язку

Отримайте більше оцінок та розгорнутих коментарів

Використовуйте кілька способів для збору відгуків.
Ви можете використовувати:

  • Запрошення, що надсилаються електронною поштою
  • Форми на вебсайті
  • Віджети

Клієнти оцінюють безпосередньо з електронного листа, що дає 40-44% конверсії з залишених відгуків. Завдяки функції автоматичної пропозиції введення, що гарантує велику кількість написаного тексту, середня довжина відгуків складає 210 символів!

Збір відгуків за допомогою системи TrustMate
Панель управління TrustMate

Панель клієнта

Переглядайте найважливішу статистику відразу після входу в систему

Ви отримуєте всю найважливішу інформацію про запрошення та відгуки в одному місці.

Просто перегляньте статистику кампанії, яка допоможе вам ще краще управляти всіма своїми запрошеннями.

Перегляд відгуків

Охопіть користувачів через кілька каналів

Відображайте оцінки та відгуки у різноманітних віджетах. Ви можете налаштувати їх зовнішній вигляд відповідно до кольорів вашого вебсайту та бренду. Натискання на віджет відкриває вікно з оцінками, при цьому ваша сторінка залишається відкритою. Використовуйте інтеграцію з Facebook, щоб також презентувати відгуки та коментарі на своїй фан-сторінці.

Розширені опитування
Панель управління TrustMate
Медіація

Медіація

Реагуйте на неприхильні відгуки

Починайте медіацію, коли хтось залишає негативний відгук. Протягом цього часу неприхильний відгук буде приховано. Говоріть із клієнтами, використовуючи просту форму чату. Вирішуйте суперечки та досягайте домовленостей. Якщо все буде улагоджено, клієнт може відкликати свій відгук. Якщо клієнт не відповість на пропозицію медіації, з’явиться повідомлення "клієнт не відповів". Хід розмови та її причини можуть бути опубліковані.

Панель управління TrustMate

Звіти та статистика

Аналізуйте дані, що подаються у зручній та зрозумілій формі

Слідкуйте за ходом збору відгуків. Реагуйте на попередження про негативну оцінку. Коментуйте отримані відгуки, дякуйте за найкращі з них. Удосконалюйте процеси продажу та обслуговування клієнтів за допомогою інформації про покупця. Покажіть своїм клієнтам, що обслуговування кожного з них важливе для вас.

Розширені опитування
Панель управління TrustMate
Створюйте більше, ніж стандартні відгуки

Опитування

Створюйте більше, ніж стандартні відгуки

Ви можете задати клієнтам свої власні індивідуальні запитання, додані до форми оцінки, або створити абсолютно нову форму. Ви зробите все це протягом одного процесу збору даних.

Створюйте опитування, що вивчають конкретні цільові групи, наприклад, підсумки навчання, оцінки працівників, запити щодо запланованих дій.

В опитуванні можна використовувати різні типи запитань, напр. відкриті, із декількома варіантами відповіді, з оцінюванням або індексом NPS. Нарешті, ви отримуєте доступ до статистики та звітів, які ви можете експортувати.

Інтеграції

facebook
opencart
prestashop
shopify
shoper
woocommerce
iai
skyshop
vendero
magento
shoplo
redcart